Sistema de Gestión de Calidad – ISO 9001-2000
¿Qué es ISO 9001-2000?
ISO 9000 es un conjunto de estándares para la administración empresarial basada en la calidad y en la mejora continua. ISO 9001 es la parte del estándar que define los requisitos para los Sistemas de Gestión de Calidad en las empresas. La versión vigente del estándar fue liberada en el año 2000.
¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad basado en ISO 9001?
Es el establecimiento y mantenimiento de una estrategia sistemática para administrar los procesos de la empresa de forma que sus servicios satisfagan consistentemente las expectativas de los clientes. La estrategia incluye el conjunto de “mejores prácticas” probadas y comprobadas ampliamente a nivel internacional, que se encuentra definido en el estándar ISO 9001.
En Grupo Radio Centro, la satisfacción total de nuestros clientes es un compromiso permanente. Esto nos ha llevado a la incorporación de las mejores herramientas tecnológicas y a la adopción de las mejores metodologías para brindar servicios de la más alta calidad.
La adopción del estándar ISO 9001 es un elemento de vital importancia en el cual nos apoyamos para lograr la satisfacción del cliente. Al establecer el Sistema de Gestión de Calidad en Grupo Radio Centro, reforzamos nuestra capacidad para:
- Enfocarnos en el cliente, comprendiendo sus necesidades y canalizando nuestros recursos, y el esfuerzo de nuestro personal para satisfacer sus requerimientos.
- Estandarizar nuestras actividades, de manera que se realicen adecuada y disciplinadamente.
- Operar eficientemente, trabajando con un enfoque basado en procesos, lo que nos permite evaluar nuestro desempeño.
- Mejorar continuamente, identificando áreas de oportunidad para optimizar nuestros procesos y perfeccionar nuestros servicios.
Con acciones, se fortalece la confianza que los clientes tienen en Grupo Radio Centro y nos vemos favorecidos con su preferencia.
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